Altiplano Travel Términos y condiciones

En Altiplano Travel, nuestro compromiso es garantizar una experiencia turística de calidad que le permita disfrutar plenamente de la región de Tarapacá. Como parte del gremio regional de turismo MERETOUR A.G., hemos adoptado estándares que mejoran la calidad de nuestros servicios y actividades turísticas.

Esto incluye la posibilidad de realizar traspasos o derivaciones de clientes entre nuestra empresa y otros socios del gremio, asegurando que siempre puedan disfrutar de las actividades contratadas de manera eficiente, segura y profesional.

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Todas las reservas y compras deben realizarse con el pago completo del servicio, al menos 72 horas antes del inicio del tour.

Condiciones para la Realización de Tours

Los tours se llevarán a cabo únicamente al completar un mínimo de 6 pasajeros.

En caso de no alcanzar el mínimo de participantes, el tour no se realizará y se procederá a la devolución según las condiciones establecidas.

Con el objetivo de resguardar la seguridad de los pasajeros y garantizar una experiencia de calidad, Altiplano Travel establece que todas las actividades de turismo aventura, especialmente trekking o caminatas con llamas en Chusmiza, estarán sujetas a condiciones de aclimatación.

Dado que el destino se encuentra a 3.300 metros sobre el nivel del mar, es fundamental que los pasajeros cuenten con un proceso previo de adaptación a la altura.

Condiciones:

Todas las actividades de trekking o caminatas con llamas se realizarán a partir del día siguiente a la primera noche de alojamiento.

No se realizarán actividades el mismo día del check-in, sin excepción.

11:00 horas

16:00 horas

En caso de que un pasajero reserve una actividad para el mismo día de su llegada, esta será reprogramada automáticamente para el día siguiente, posterior a su primera noche de alojamiento.

Durante la estadía, el pasajero podrá realizar múltiples actividades, respetando esta condición inicial.

Esta política busca reducir riesgos asociados a la altura y mejorar la experiencia general del visitante.

Las cancelaciones serán aceptadas hasta 72 horas antes del inicio del tour.

Cancelaciones con menos de 72 horas no tendrán derecho a reembolso.

Cambios de fecha o servicio deberán solicitarse con un mínimo de 72 horas de anticipación al correo: reservas@altiplanotravel.cl

Solo se permitirá un cambio por servicio.

Si el servicio no se realiza por causas atribuibles a Altiplano Travel, se devolverá el 100% del monto pagado.

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o en efectivo, los días miércoles de cada semana.

Con 7 días o más de anticipación: devolución del 70%.

Con mínimo 72 horas de anticipación: devolución del 60%.

Con menos de 72 horas: sin derecho a reembolso.

Compras realizadas dentro de las 72 horas previas o el mismo día: no tienen derecho a reembolso.

Solicitudes con mínimo 72 horas de anticipación.

Solo se permite una modificación por servicio.

Imprevistos

En caso de situaciones fuera del control de Altiplano Travel (clima, accidentes, cortes de ruta, entre otros), no se realizarán reembolsos, ya que los servicios asociados ya han sido gestionados.

En caso de incidentes, se realizará una investigación en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Asimismo, Altiplano Travel no se responsabiliza por:

Pérdidas, modificaciones o cancelaciones de pasajes aéreos o terrestres.

Costos adicionales derivados de decisiones de terceros (aerolíneas, transporte, etc.).

Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

Se recomienda planificar viajes con tiempos de seguridad adecuados.

Descuentos:

Niños (hasta 12 años): 5% de descuento

Adultos mayores (desde 65 años): 5% de descuento

Grupos (5 o más personas): 5% de descuento, aplicable solo si contratan el mismo servicio

Condiciones:

Las tarifas tienen una vigencia semestral (ajustes en junio y diciembre según IPC).

Los servicios tienen una vigencia máxima de 1 año desde su compra.

Altura

Las actividades se desarrollan entre 3.000 y 5.000 msnm.

No recomendadas para personas con:

Enfermedades cardíacas o pulmonares

Anemia

Trastornos de coagulación

Preparación

Llevar: traje de baño, bloqueador solar, lentes de sol, abrigo y agua

Alimentación liviana el día previo

Evitar alcohol

Descansar adecuadamente

Pertenencias

Altiplano Travel no se responsabiliza por pérdidas o robos durante los tours.

Las imágenes y videos captados durante los tours podrán ser utilizados con fines promocionales por Altiplano Travel y sus empresas asociadas.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta y cede los derechos de uso de dicho material.

Al momento de realizar una reserva, el cliente declara conocer, comprender y aceptar la totalidad de las presentes políticas, las cuales forman parte integral de los términos y condiciones del servicio.